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    企业在什么情况下必须使用客户关系管理软件

    2012/12/8 12:15:36      点击:

    1、客户多到无法全部记在脑子里。特别是客户的联系方式等重要信息。
    2、业务员多较多,无法实时观察和知道他们每天的工作量时。
    3、客户需要定期联系维护,定期提醒拜访时。
    4、来电客户较多,需要快速反应客户,减轻重重询问客户身份信息的反感时。
    5、提高客服人员处理客户信息
    6、有效解决客服人员换班后同一客户问题的解决,来电弹屏即是弹出客户信息及前客服人员记录的解决方案,有效继续服务。
    7、客户交易记录来访记录一目了然
    8、节日短信定时祝福,有效提高客户粘度,让客户倍感觉温馨。

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